市民张先生向“新民帮侬忙”反映，他在浦东新区张杨北路的鸿纳国际影城看电影，影院要求自费购买3D眼镜，这让他十分疑惑：

这难道不该免费提供吗？这样做是不是“强制消费”？

帮忙君随后调查发现，该现象并非个例。

(资料图)

看个3D电影

竟要买眼镜

张先生告诉帮忙君，周末他带儿子到高桥公园游玩后，就来到附近的鸿纳国际影城看电影，结果买了3D版的电影票，影城要求购买3D眼镜才能观看。

3D眼镜是6元一副，需要自费购买，影城说不提供免费的眼镜。

张先生表示，他之前在其他影院看电影，3D眼镜都是免费的，但这家影城却明确称不提供“公用3D眼镜”，想看3D电影，要么自备眼镜，要么花钱购买。眼看电影就要开场，无奈之下，张先生只好花钱买了眼镜。

鸿纳国际影城

接到张先生的诉求，帮忙君来到鸿纳国际影城，影城在二楼，需乘电梯到达。在电梯内，帮忙君看到张贴着一张由鸿纳国际影城发布的“提示”，内容为“为避免引起眼干涩、眼疲劳等用眼不适，对公用3D眼镜说NO。”

鸿纳国际影城发布的“提示”

在影城前台，帮忙君看到，这里设有专门的3D眼镜售卖专柜，一旁还张贴着一张3D眼镜价目表，款式有十多种，最便宜的为6元/副，最贵的则要128元/副。不仅有成人款，还有儿童款。

影城工作人员明确回复，观看3D电影需要自备眼镜，或者在前台自费购买，影城不提供免费公用3D眼镜。

原因是出于卫生考虑，为了避免用眼不适，已经张贴了告示。

3D眼镜价目表

收费非个例

价格各不同

影院看3D电影，还需额外购买眼镜，是个例还是普遍现象？帮忙君调查发现，尽管大多数沪上影院均提供免费3D眼镜，但仍有部分影院需要自费购买。

[gf]25b6[/gf] 杨浦区的上影国际影城隆昌路店明确表示，影院不提供免费3D眼镜，需要自备或者在影院购买。普通3D眼镜为5元/副，夹片为8元/副。

[gf]25b6[/gf] 虹口区金逸影城也在采访中答复，影院观看3D电影需自备或购买3D眼镜，价格为3元/副。不过，如果是在特殊影厅观影，可以免费提供专用3D眼镜。帮忙君了解到，所谓的特殊影厅，则是激光IMAX厅以及120帧CINITY厅，票价至少要比普通厅翻倍。

上影国际影城

还有影院则同时提供租售两种服务。

[gf]25b6[/gf] 中影嘉华国际影城（徐汇绿地滨江CLUB店），观众可以选择花5元购买3D眼镜，也可以选择租赁，5元押金可退。

[gf]25b6[/gf] 大光明丽星VIP影城（博山路店）也给了观众选择权，免费提供或前台购买，价格为每副5元。

[gf]25b6[/gf] 静安区寰映影城（久光激光IMAX店）则反馈，在影院观看3D电影均有免费的3D眼镜提供，不过出于卫生考虑，建议购买新的，普通3D眼镜为5.9元/副，IMAX专用眼镜为9.9元/副。

明确需免费

违规可投诉

实际上，观影强制消费3D眼镜的现象长期以来饱受消费者诟病。早在2019年，中国消费者协会就通过官方微博“炮轰”了这一行业弊病。

中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。

消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。

2022年新修订的《上海市消费者权益保护条例》第三十七条也规定——

■ 经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件；

■ 经营者提供可以选择的商品或者服务项目的，应当事先征求消费者的意见，并征得消费者同意。

就此情况，帮忙君采访了相关部门。对此，上海市电影局回应，目前本市影院行业已经出台了行业公约，明确约定观看3D电影时，影院须有向观众提供免费3D眼镜的途径。

观众可根据实际需要选购，不得强制消费。如遇到违规情况，可向相关部门投诉举报。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 李晓明

图片 | 李晓明

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟